En Muebles Andorra S.L. queremos que quede totalmente satisfecho con sus compras de muebles y electrodomésticos. Si por cualquier motivo no queda conforme con su pedido, disponemos de un plazo ampliado de devolución y un proceso transparente de reembolso.

1. Plazo y Derecho de Desistimiento

  • Plazo de devolución: Dispone de un plazo de 30 días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para solicitar la devolución.
  • Condiciones del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin usar, con su embalaje original, etiquetas y todos sus accesorios o manuales incluidos.

2. Procedimiento para Solicitar una Devolución

  1. Contacto previo: Envíe un correo electrónico a contacto@mueblesandorrasl.com o llame al +34 683 39 07 26 indicando el número de pedido y los artículos que desea devolver.
  2. Autorización y envío: Nuestro equipo le responderá con las instrucciones y la dirección exacta para realizar el envío de los productos.
  3. Costes de devolución: Salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso, los costes directos de transporte para la devolución del artículo correrán a cargo del cliente.

3. Plazos y Método de Reembolso

  • Inspección de la mercancía: Tras recibir el paquete devuelto en nuestras instalaciones, realizaremos una verificación del estado del producto en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
  • Plazo de reembolso: Una vez aprobada la devolución, el importe total pagado será reembolsado en un plazo máximo de 15 días naturales.
  • Método de pago: El reembolso se efectuada mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria). En caso de pago por transferencia, le solicitaremos un código IBAN para realizar el abono.

4. Productos Defectuosos o Con Daños de Transporte

Si recibe un producto dañado durante el transporte o con algún defecto de fabricación:

  • Notifíquelo en un plazo de 24 a 48 horas desde la recepción enviando fotografías del daño a contacto@mueblesandorrasl.com.
  • Muebles Andorra S.L. gestionará la recogida sin ningún coste adicional para usted y procederá al reemplazo del producto o al reembolso íntegro según sus preferencias.

5. Datos de Contacto

  • Razón Social: Muebles Andorra S.L.
  • Correo Electrónico: contacto@mueblesandorrasl.com
  • Teléfono: +34 683 39 07 26
  • Dirección Física: Calle Doctor Esquerdo, 184, 28007 Madrid, Madrid, España